구례군 산수유 자연휴양림 방문객 이용행태와 중요도-만족도 분석

오준호1*, 박건수1, 안기완1, 정인택2

(1전남대학교 산림자원학과, 2전남대학교 임학과)

Analysis of Importance-Performance and

Visitor Usage Behavior at Gurye-Gun Sansuyu Recreation Forest

Junho Oh1*, Geonsu-Park1, Kiwan An1, Inteack Choung2

(1Department of Forest Resources Chonnam National University,

2Department of Forestry, Chonnam National University)

요약: 본 연구는 구례군 산수유 자연휴양림 방문객의 이용행태를 규명하여 지자체 ESG 삼림정책의 추진에 대한 관리 전략을 제안하는 목적으로 이용객에 대한 중요도-만족도 조사를 수행하였다. 조사는 2024년 3월부터 2024년 5월까지 514부의 설문을 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 주 방문객은 60대 이상과 50대(약 82%)로 나타났고, 자연휴양림에 대한 정보는 주로 지인, 인터넷(약 89%)을 통해 습득한 것으로 나타났다. 시설물 및 프로그램 이용에 대한 수정된 중요도-만족도 분석의 결과, 용이한 도움 요청, 적절한 입장료 등이 높은 중요도와 만족도를 보였다. Ⅱ사면(집중영역)의 요인은 노약자/장애인 시설 양호, 다양한 홍보, 안내시설 양호 등으로 나타났다. 이에 직원들의 주기적인 교육, 시설물 관리 및 확충을 통하여 방문객의 만족도를 높여야 하고, 관람시설을 재조성 하여 방문객들의 휴양과 생태계와 자연환경에 대한 이해(ESG 지표)를 높이는 것이 필요하다.

Abstract: This study conducted an importance performance analysis(IPA) survey on users with the aim of identifying the use of visitors to the Sansuyu Recreation Forest in Gurye-gun and proposing a management strategy for promoting local government ESG forest policies. The survey collected and analyzed 514 surveys from March 2024 to May 2024. According to the analysis, the main visitors were in their 60s and 50s(about 82%), and information about Sansuyu Recreation Forest was mainly obtained through acquaintances and the Internet(about 89%). As a result of conducting a revised IPA on the use of facilities and programs, easy requests for support and appropriate admission fees showed high importance and performance. The factors in the II aspect (concentrate here) were found to be good facilities for the elderly/disabled, various publicity, and good guidance facilities. Therefore, visitors' satisfaction should be increased through regular education, facility management, and expansion of employees, and visitors' rest and understanding of ecosystems and natural environments(ESG indicators) should be improved by rebuilding viewing facilities.

사사: 본 연구는 산림청 산림부문 탄소중립 추진기반 및 실증기술연구(R&D)(2022459A00-2324-0201)의 지원에 의해 이루어진 것임