온라인 산림교육프로그램의 특성분석을 통한 온택트시대 산림복지서비스에 관한 연구

김진우1* · 이주형1

1영남대학교 산림자원학과

본 연구는 코로나19로 인해 집단대면 프로그램으로 운영되어 온 산림복지서비스의 공급방식 변화가 불가피한 상황에서, 변화된 산림교육프로그램을 조사하고, 제공자와 수혜자 그리고 관리자가 처음 접하게 되는 온택트(Ontact) 환경에서의 산림복지서비스 실효성에 대해 고찰하고자 수행되었다. 2020년 8월 8일부터 10월 31일까지 대구·경북 소재 산림복지전문업 3곳, 30명의 산림복지전문가가 실시간 온라인 형식(Live streaming)의 120분 프로그램을 개발·진행하였다. 참가자는 채팅창을 통해 숲해설가와 소통했으며, 4202명이 참가한 100종의 프로그램을 조사·분석했다. 프로그램은 진행방식, 프로그램 주제, 프로그램 진행장소의 환경적 특성, 지리적 위치 항목에 따라 분류하고, 진행자 행태와 참가자 반응을 실시간 추적 조사했으며, 프로그램 종료 후 숲해설가와 참가자, 주최자의 만족도를 분석했다. 연구결과, 대부분의 프로그램에서 진행자가 화면에 출현하지 않았으나(58.0%), 리포터 형식의 진행도 다수 있었으며(42.0%), 프로그램 개발 주제는 산책과 같이 다소 수동적인 프로그램(37.6%)과 생태공예(20.5%)가 주로 구성되었다. 진행장소는 공원(31.2%)과 숲(28.6%)이 선호되었고, 도심외곽지에서 진행한 경우가 가장 많았다(62.9%). 만족도 조사 결과, 숲해설가는 온라인 프로그램의 진행분량 과다를 지적했고, 참가자는 방송 및 영상품질, 주최자는 온라인 영상송출의 기술적 문제를 지적했다. 그러나, 코로나19로 인해 제한된 여건에서, 참가자의 자연경관 감상기회와 숲해설가의 프로그램 진행기회는 매우 긍정적으로 응답되었다. 따라서, 오프라인 시대의 숲해설가 역량과 프로그램 내용은 온택트 시대의 질높은 영상 및 방송품질, 영상제공에 적합한 콘텐츠 제공으로 변화되었고, 온라인 산림복지 프로그램에 대한 높아진 수요와 공급을 충족하기 위한 변화가 필요한 것으로 사료된다.

A Study on Forest Welfare Services in the Era of On-tact through the Online Program Analysis

Kim Jinwoo1* · Lee Ju-Hyoung1

Department of Forest Resources, Yeungnam University1

Because of the coronavirus disease 2019 (COVID-19) pandemic, there have been inevitable changes in the operation of forest welfare services that had usually been provided face-to-face in groups. Therefore, the goal of this study was to investigate the changes in forest welfare programs during COVID-19 and to determine the effectiveness of forest welfare services in the On-tact (online communication) environment that the service providers (Forest interpreter), beneficiaries (Program participants), and organizers (Project institute) have not experienced before. To this end, real-time 120-minute online programs were developed and implemented by 30 forest welfare experts from three forest welfare institutes (located in Daegu and Gyeong-san) from August 8 to October 31, 2020. Program participants communicated with forest interpreters through online chats, and 100 different programs in which 4202 people in total participated were examined and analyzed. The programs were classified according to the operation method, topic, environmental characteristics of the venue, and geographic location. The forest interpreters’ behavior and participants’ responses were followed up in real-time (Live streaming), and the satisfaction levels of the forest interpreters, participants, and project institute were analyzed after completion of the programs. According to the findings, the operation method, the forest interpreter did not appear on the screen in most programs(58.0%), and many conducted their programs in reporters’ style(42.0%). With regard to the topic of program development, somewhat passive programs such as walking(37.6%) and eco-crafts(20.5%) were mainly included. Parks(31.2%) and forests(28.6%) were preferred as venues, and the majority of the programs were conducted at the outskirts of cities(62.9%). The satisfaction survey revealed that the forest interpreters were dissatisfied with dealing with excessive amounts of the program running time for 2 hours. The participants were not happy with the broadcast's image quality, and the project institute experienced technical issues with the online video transmission. However, there were some positive reviews from the survey. The participants were able to appreciate the natural scenery, and the forest interpreters had the opportunity to run the programs, even under the limited circumstances afforded by COVID-19. In conclusion, the capabilities of forest interpreters and types of program content provided in the offline era have evolved to provide high-quality video and broadcast content in the current era of online communication. It was concluded that changes are essential to meet the increased demand for online forest welfare programs.

Key words: Online communication, Forest interpreter, COVID-19, Nature experience, Forest recreation

본 연구는 2020년 산림청, 한국산림복지진흥원, 복권위원회가 주관하고 한국산림휴양복지학회와 영남대학교가 시행한 녹색체험교육사업으로 수행한 연구임.